In onze algemene voorwaarden vind je meer info over het herroepingsrecht van Louloutique.

Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven.

Voor sommige producten geldt dit herroepingsrecht niet, waaronder:

• producten met een persoonlijk karakter of gepersonaliseerde producten;

• hygiëneproducten die in een verzegelde verpakking werden verstuurd en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;

• diensten en activiteiten met een vaste datum of periode (zoals workshops, infoavonden en kampjes).

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te bezorgen.

Retours kunnen per post worden teruggestuurd. De retourkosten zijn ten laste van de klant.

Je kan je retour ook gratis binnenbrengen in onze winkel.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat je het product in originele staat, onbeschadigd, ongebruikt en volledig terugstuurt.

Stuur je een product beschadigd, gebruikt, gemonteerd of onvolledig terug, dan kan Louloutique een waardevermindering aanrekenen. Die wordt per geval bekeken.

Pakketten die zoek raken tijdens de terugzending kunnen we niet vergoeden.

Hoe retourneren?

Meld retour aan

1. Meld je aan met je klantenaccount op onze webshop.

2. Ga naar ‘Bestellingen’.

3. Daar kan je je product aanmelden voor retour. Na bevestiging kan je de retour verder in orde brengen.

Annuleren

Heb je net een bestelling geplaatst en wil je die toch annuleren? Dan kan je een annulering aanvragen zolang je bestelling nog niet verzonden of afgehandeld is.

Hiervoor gelden dezelfde productuitzonderingen als bij retourneren.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we de verzending niet meer stopzetten. Je kan je aankoop dan na ontvangst herroepen en retourneren volgens de voorwaarden hierboven.

Hoe annuleren?

Annuleer bestelling

1. Meld je aan met je klantenaccount op onze webshop.

2. Ga naar ‘Bestellingen’.

3. Als annuleren nog mogelijk is, kan je daar je annulering aanvragen.

Hulp nodig?

Lukt het niet om je retour of annulering via je klantenaccount aan te melden? Stuur ons gerust een mailtje via hello@louloutique.be.